惊爆！助听器线上销售黑幕大起底：假冒、贴牌、无验配陷阱重重

助听器线上销售乱象调查：假冒、贴牌、无验配

您知道吗？我国老年听损群体规模高达1.2亿，但助听器佩戴率却不足5%，远低于发达国家水平。

今年10月，北京听力协会等机构发布报告揭示，过去五年中，仅有14%的听损老人进行过听力测试，助听器使用率极低。

在复旦大学附属华东医院耳鼻咽喉科主任韩朝的门诊中，不少老人购买的助听器最终闲置在抽屉里。有的因“啸叫”等问题不会调节，有的缺乏后续专业支持，导致设备无法发挥作用。

当前助听器市场两极分化严重：线下门店进口产品价格高昂，老人望而却步；线上低价助听器泛滥，反而可能加重听力损伤。

新京报记者调查电商平台15款低价助听器，发现假冒产品泛滥：有的无医疗器械注册号，有的虚假宣传“智能降噪”，实则仅为扩音器；多个品牌共享同一注册证，贴牌生产成常态，售价翻倍。

专家警告，未经专业验配的助听器不仅无效，还可能放大噪音，造成不可逆的听力损伤。

中国听力医学发展基金会专家郗昕指出，国产助听器需突破技术壁垒，提供高性价比产品和专业服务，才能赢得市场信任。

一位老人佩戴助听器的真实场景。 图源：IC

热销的低价助听器暗藏猫腻

大学生乔阳为爷爷网购一款488元助听器，声称“数字芯片”“无需验配”，但到手后一只杂音不断，机身生产日期差异大，客服却避而不谈。

电商平台销量最高的助听器售价仅113元，已售出10.6万件。品牌五花八门，包括医药、家电、科技类，但资质可疑产品频现。

记者发现，部分“辅听耳机”用形近字混淆视听，客服拿不出医疗器械注册证。郗昕强调，这类电子产品若冒充医疗器械，将面临法律风险。

黑猫投诉平台显示，消费者投诉网购助听器质量差、虚假宣传，甚至有人佩戴后出现耳道不适或神经疼痛。

电商平台部分产品用“且力听器”等字样误导消费者。 图源：网络截图

模拟机冒充数字机，成本仅45元

记者调查发现，多款外观相同的助听器共享同一医疗器械注册号，售价从98元到304元不等。客服说法矛盾，有的承认为模拟机，有的谎称数字机。

生产商透露，型号“601”实为单通道模拟机，批量采购单价仅45元。模拟机只能线性放大声音，无降噪功能，而数字机通过芯片多通道处理声音，精准适配。

韩朝指出，低价助听器本质是扩音器，无法满足神经性聋患者需求，反而可能损伤残余听力。

四款同型号助听器共享注册证，售价悬殊。 图源：网络截图

贴牌生产、营销误导、无需验配成行业潜规则

贴牌生产在助听器行业泛滥。品牌方委托制造商生产后贴牌，但因缺乏质量控制，产品工艺落后，无法参与芯片研发。

律师赵良善指出，多个品牌共用同一注册证涉嫌不正当竞争，易导致消费者混淆。低成本、监管漏洞助长了此类乱象。

郗昕直言，网售助听器多靠营销推动。有品牌虚假宣传“16通道”，实为8通道；厂家称可定制包装，利润翻倍。

“无需验配”成为商家卖点。销量前十的助听器客服均声称“免调试”，但注册证明确要求“经验配使用”。韩朝强调，助听器验配如配镜验光，需专业调试才能舒适有效。

多款“无需验配”助听器注册证要求经验配使用。 图源：国家药品监督管理局官网

构建透明可及的市场需多方发力

听力障碍若不干预，可能导致失聪或阿尔茨海默病。当前助听市场缺乏专业服务，老人购买后因不会使用而闲置。

线下门店验配师资质参差不齐，多数经短期培训上岗，影响服务质量。郗昕指出，我国助听器验配师缺口大，证书含金量低。

专家呼吁加强行业监管。美国FDA已设立OTC助听器类别，严格标准保障安全。郗昕建议，我国需规范OTC助听器品类，制定线上服务规范。

韩朝认为，助听器销售应纳入医疗机构管理，提升验配师门槛。郗昕透露，《助听器验配管理》国家标准即将出台，有望推动行业专业化。

国产助听器发展需企业创新自研芯片，提供高性价比产品和精准服务，才能赢得消费者信任。

（文中乔阳为化名）

新京报记者 李聪

编辑 陈晓舒

校对 张彦君

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